09/10/2008

• Adviseren t.a.v. beheermogelijkheden
• Het uitvoeren van productie acceptatietest
• Het uitvoeren van upgrades 
• Incidentmanagement: 
• Het analyseren van incidenten in de 2e lijn en het aansturen van de oplossingstrajecten (inclusief bewaking van doorlooptijden en de registratie van oplossingen per incident). 
• Ondersteuning van de functioneel beheerder van de betreffend applicatie (vragen over het gebruik, het oplossen van (gebruikers)problemen in de 1e lijn). 
• Problemmanagement: Analyse van gelijksoortige incidenten en het aansturen/initiëren van trajecten die leiden tot structurele oplossingen. 
• Wijzigingsbeheer: 
• Het anticiperen op en het bewaken van aanpassingen in de systeemconfiguratie en het beheren van systeemtabellen en -identificaties. 
• Analyses en onderzoek (a.g.v. veranderende informatiebehoeften) uitvoeren en op basis hiervan adviseert hij de klant en de CDIO-organisatie. 
• Plannen van nieuwe releases van de applicatie in overleg met de klant 
• Begeleiding van opleveringen van applicaties, w.o. het controleren van opgeleverde producten en het verzorgen van het versiebeheer van zowel de applicatie als de bijbehorende producten 
• Bijdragen aan het testtraject van nieuwe dan wel aangepaste applicaties.
• De applicatiebeheerder realiseert en actualiseert de applicatie- en overige soorten van documentatie ter ondersteuning van het beheer. 
• Het opstellen van voor adequate managementinformatie op verzoek van en ten behoeve van de klant. 
• Service Level Management
• Adviseren aan de klant enerzijds en de CDIO-organisatie anderzijds t.a.v. van beheermogelijkheden (benodigde tools, oplostijden per incident etc.) van een applicatie tijdens de ontwikkeling en het onderhoud van applicaties.