16/10/2008

* Het monitoren van klant omgevingen, door gebruik te maken van diverse beheerapplicaties.
* De Service Desk functioneert naast SPOC (Single Point Of Contact) ook als eerste oplosgroep van de operationele organisatie.
* Naast de administratieve afhandeling van tickets (mail en telefoon) is ook de opvolging een taak van de Service Desk.
* Verdere taken van de Service Desk: bewaken van de SLA's van klanten, monitoring, bewaken van back-ups, uitvoeren van restores en tape handling.
* Ook het draaien van diverse scripts en het ondersteunen van collega's bij beheerswerkzaamheden van uiteenlopende aard horen bij de werkzaamheden.