06/11/2008

Als Teamleider E-Business Services (EBS) bij Group IT ben je verantwoordelijk voor de resultaten van het eBusiness Innovatie team. Een team 12 met analisten, consultants en projectleiders die zorg dragen voor het vormgeven en implementeren van de eBusiness strategie. Het werkgebied van EBS is zeer breed, het hele kernproces behoort tot het aandachtsgebied. En ook worden bij webportalen alle mogelijke ICT technieken geraakt. Als teamleider ben je de verbindende factor tussen de veelheid aan verschillende experts binnen het team en zorg je voor de uitvoering van adequaat personeelsbeleid zoals het selecteren, coachen, ontwikkelen en beoordelen van de medewerkers. Je staat midden in het team en tegelijk houd je het grotere plaatje voor ogen en zorgt voor de coordinatie van kennismanagement binnen EBS. Het is een uitdagende functie waarin je vanuit je passie voor eBusiness het team weet te stimuleren en daarmee ons bedrijf verder te brengen op eBusiness gebied.

Tot je werkzaamheden behoren onder meer: - Valideren, prioriteren, volgen en waar mogelijk zelf oplossen van incidenten. - Opstellen en onderhouden van een problemen-database met veel voorkomende incidenten en bijbehorende oplossingen. - Input leveren voor de verbetering van de helpdeskscripts van de eerstelijns ondersteuning. - Clusteren van incidenten tot probleemgebieden en het formuleren van â??changesâ?? gericht op een permanente oplossing voor deze probleemgebieden. - Opstellen, beheren en valideren van autorisatieprofielen en het controleren en honoreren van autorisatieaanvragen, -wijzigingen. - Inrichten en onderhouden van metagegevens in systemen. - Participeren in projecten. - Bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van het Functioneel Beheer. Regio: Amsterdam Noord-Holland